Klachtenrapportage 2020

JOB maakt twee keer per jaar een klachtenrapportage. In de klachtenrapportage beschrijven we hoeveel vragen en klachten we hebben gekregen en welke thema’s de afgelopen periode veel hebben gespeeld. Daarnaast doen we op basis van deze bevindingen een aantal aanbevelingen.

In 2020 speelde corona natuurlijk een enorme rol. Toch hebben we geprobeerd om deze klachtenrapportage niet alleen in het teken van corona te laten staan, maar ook ‘reguliere’ vragen en klachten te analyseren.