JOBmbo ontvangt dagelijks klachten van studenten, ouders en begeleiders via e-mail, telefoon en WhatsApp. We adviseren en ondersteunen studenten door ze te wijzen op hun rechten, door wet- en regelgeving uit te leggen en ze eventueel te verwijzen naar andere organisaties. Alle binnengekomen klachten en vragen verzamelen en beschrijven we in de klachtenrapportage. Op basis hiervan doen we een aantal aanbevelingen om knelpunten in het mbo-systeem te verhelpen, waarover we in gesprek gaan met het ministerie van Onderwijs, de MBO Raad en andere partijen waarmee JOBmbo samenwerkt.
Onderstaande klachtenrapportage gaat over alle klachten die we in studiejaar 2025-2026 hebben ontvangen. De meeste klachten gingen in dit studiejaar over toetsen en examens. Daarnaast ontvingen we ook klachten over onder andere stage en BPV, uitschrijvingen, zorg, begeleiding en veiligheid en schoolkosten. Hieronder kun je de klachtenrapportage downloaden. Daarin staat per thema beschreven waar de klachten over gingen en lees je onze aanbevelingen.