Klachtenrapportage : Dit waren de klachten van het schooljaar 2022-2023

Sinds dit jaar maken we per schooljaar een klachtenrapportage. In de klachtenrapportage beschrijven we hoeveel vragen en klachten JOB heeft binnengekregen via de klachtenlijn, en welke thema’s vorig schooljaar veel hebben gespeeld. Op basis van deze bevindingen doen we een aantal aanbevelingen, waarover we vervolgens in gesprek gaan met het Ministerie van Onderwijs, de MBOraad en andere partijen waarmee JOBmbo samenwerkt.

Deze rapportage gaat over het schooljaar 2022-2023. De meeste vragen en klachten die we het afgelopen schooljaar hebben ontvangen gaan over toetsen en examens, gevolgd door schoolkosten, stages en begeleiding & veiligheid. Verder concluderen we dat veel vragen en klachten verminderd of voorkomen kunnen worden door een verbetering van de informatievoorziening, bijvoorbeeld rondom toetsen en examens, vrijstellingen, schoolkosten en uitschrijving en schorsing. Daarnaast vragen we aandacht voor begeleiding en maatwerk, oneigenlijke inzet op stages en het tekort aan lessen. Benieuwd? Download de klachtenrapportage hieronder en lees verder!